Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

30/04/2026 tarihinde saat 18.00’de İstanbul Seyahat’in Lüleburgaz–İstanbul seferi için bilet aldım ve koltuğumu 5 saat öncesinden özellikle seçerek yer ayırttım. Ancak otogara gittiğimde, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan koltuğumun son dakika kendi inisiyatifleriyle değiştirildiğini öğrendim. Bu durumun, müşterinin tercihlerini ve hakkını yok saymak olduğunu düşünüyorum.

Koltuk seçme hakkına kesinlikle dikkat edilmesini, müşterinin onayı olmadan koltukların değiştirilmemesini istiyorum. Böyle bir durumda mağduriyet yaşayan yolculara, benim yaşadığım olayda olduğu gibi, bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle hem param hem de emeğim konusunda kesinlikle hakkımı helal etmediğimi belirtmek isterim.