to read complaints and reviews, or file yours.Bilette Belirtilen Kadın Yolcunun Yerine Erkek Yolcunun Oturtulması
26 Nisan 2026 tarihinde saat 19:00’da İstanbul Havalimanı’ndan Bursa’ya giden, plakası 59 SG 292 olan İstanbul Seyahat otobüsüne kız kardeşim r. B adına, İstanbul Seyahat internet sitesi üzerinden bilet aldık. Bilet alınırken yanında “Zehra Hanım” isimli bir yolcunun oturacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek planımızı buna göre yaptık.
Otobüs kalkmak üzereyken kız kardeşimin yanına bu kişiden farklı olarak bir erkek yolcu oturtuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “o müşteri gelmediği için bileti başkasına sattık” cevabını aldım. Böyle önemli bir değişiklik bize önceden bildirilmedi; eğer haber verilseydi seyahatimizi erteleme imkânımız vardı ve ona göre hareket ederdik.
Telefon görüşmesinde hem yapılan hatayı kabul etmediler hem de son derece küstah ve ilgisiz bir üslupla konuştular. Yanında kim olacağını bilerek bilet almışken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan koltuğun başkasına verilmesini ve bu saygısız iletişim tarzını kabul etmiyorum.
Bu şikayeti, yaşadığımız mağduriyetin diğer yolcuların da bilgisine sunulması ve firmanın bu konudaki tutumunun herkes tarafından bilinmesi için paylaşıyorum.
