Mola Ve İkram Yokluğu, Kaba Muavin Tutumu

25.05.2026 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Seyahat ile Çerkezköy’den Sakarya’ya yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. Yol boyunca ne tek bir mola verildi ne de çay, kahve, su benzeri herhangi bir ikram ya da servis yapıldı, bu durum yolculuğu son derece konforsuz hale getirdi.

Ayrıca muavinin yolcuya yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi. Bir şey sorduğumda yüzü asıldı, isteksiz ve kaba bir şekilde cevap verdi, yardım etmeye hiç istekli olmayan bir tavır sergiledi. Yolculuk boyunca bu tutum değişmedi ve kendimi bir müşteri gibi değil, adeta rahatsız edici biriymişim gibi hissettirdi.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla İstanbul Seyahat’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yolcu memnuniyetini önemseyen, mola düzenini ve personel davranışlarını gözden geçiren bir firma yaklaşımı beklerdim, ancak bu seferki deneyimim markaya olan güvenimi tamamen sarstı.