Kapalı Bilette Tarih Hatası Nedeniyle Değişim Talebi

İstanbul Seyahat’ten Edirne – İstanbul Havalimanı seferi için bilet alırken, 23 Ağustos saat 05:00 aracını seçmek isterken dalgınlıkla 22 Ağustos saat 05:00 aracını işaretlemişim. Fark ettiğim anda sadece tarih değişikliği talep ettim, ancak biletimin “kapalı bilet” olduğu, hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi.

Basit bir tarihsizmeden dolayı, üstelik hatayı fark eder etmez başvurmuş olmama rağmen bu kadar katı bir kural uygulanmasını anlamlandıramıyorum. “Kapalı bilet, kural böyle, değişim yok” denip geçilmesi, müşterinin insani hata payının hiç gözetilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Ben bu süreçte sadece 23 Ağustos saat 05:00 seferine değişim yapılmasını istiyorum. İnsanların yapabileceği bir tıklama hatası yüzünden bileti tamamen yakmak yerine, en azından bir defaya mahsus değişim hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.