to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Seyahat Şoförünün Ön Sıradaki Tekli Koltuk Seçimini Reddetmesi
26.05.2026 tarihinde saat 12.00 Kadıköy Rıhtım’dan Tekirdağ Bölge Trafik yönüne giden İstanbul Seyahat otobüsüne, 12 gün öncesinden online olarak bilet aldım. Bileti alırken sistemdeki koltuk şemasından özellikle seçerek 8 numaralı, ön sırada ve önü açık tekli koltuğu tercih ettim, araba tutma problemim olduğu için de bu koltuk benim için çok önemliydi.
Araca bindiğimde otobüsün değişmiş olduğunu ve biletimde yazan 8 numaralı koltuğun bu araçta ikili koltuğa ve koridora denk geldiğini gördüm. Durumu şoföre ilettiğimde, bana 9 numaralı koltuğa, yani benim aldığım koltuğun bir arka sırasında bulunan tekli koltuğa geçmem söylendi. Araba tutma sorunum nedeniyle özellikle ön sıradaki önü açık tekli koltuğu seçtiğimi, bu yüzden aldığım koltuğa oturmak istediğimi rica etmeme rağmen, şoför ısrarla “koltuk numarası önemli, bir şey yapamam” tarzında bir tutum sergiledi ve önce yerimi vermek istemedi.
Ben de 12 gün öncesinden özellikle seçerek aldığım koltuğa oturmakta ısrar ettim. Yıllardır İstanbul Seyahat ile yolculuk yapan ve bugüne kadar benzer bir sorun yaşamamış biri olarak bu durum beni hem üzdü hem de firmaya olan güvenimi sarstı. Diğer birkaç yolcunun da bana hak verir şekilde konuşmasının ardından şoför sonunda razı oldu ve nihayetinde kendi yerime oturabildim. Maddi bir kaybım olmasa da bu süreçte yaşadığım moral bozukluğu ve güvensizlik benim için önemli.
Bilet satışı yapıldıktan sonra otobüs değişecekse, özellikle tekli ve ön sıradaki koltukların, yolcunun seçtiği özelliğe uygun şekilde zorunlu olarak korunmasını ve bu konuda yolcu haklarına saygı gösterilmesini bekliyorum. Şoför ve personelin bu hususta gerekli eğitim ve bilgilendirmeyi almasını, yolcunun hakkı olan koltukta oturmasının tartışma konusu edilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Otobüs firması tercih ederken koltuk seçiminin ve buna saygı gösterilmesinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmek isterim.
