İade Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaşadığım en sorunlu iadeyi bu kurumla gerçekleştirdim. Eğitimin ücreti alındı ve daha sonrasında yeterli kontenjan olmadığı için iade gerçekleşmesini talep ettim. Ne zaman param iade olur. Vs. Gibi bilgiler mailde yer almıyordu. Ben de kendim sordum. Ve bu gibi bilgiler mail içeriğinde zaten yazmalı. Her neyse. Yönetim kurulundan geçeceğini ve 1-2 haftayı bulabileceği söylendi. (Daha sonra kendilerini aradığımda yönetim kurulu üyelerinin bir arada bulunmasının özellikle de yaz ayı olduğu için zor olduğu belirtildi. Pardon da ben paramla hizmet ve eğitim talep edip alamıyorsam sizin ne zaman toplandığınız benim problemim değil. Ayrıca ülkeler arası alışveriş yaptığınızda bile iade parası daha hızlı geliyor. Böylesine bir kurum için aşırı gülünç bir durum) Çalışanların birbirlerinin dediklerinden bir haberi yok. Herkes farklı bir şey söylüyor. Maile dönüş yapılmadı. Arayınca dönüş yapıldı. Demek ki görmüşsünüz. 2 gün sonra ben arayınca dönüş yapmak nasıl bir profesyonellik. Bugün yatırılacağı söylendi. Aradım. Yetkili kişiye ''İadem için 3 hafta beklemem ve bununla uğraşıp durmam normal mi? '' sorusunu yönelttiğimde hararetli bir şekilde sitemler edildi. Asla bir daha buradan bir eğitim almam. Moda sektöründe çalıştım. Farklı yerlerden eğitimler de aldım. Ama böylesini görmedim gerçekten. Sorumsuz, saygısız ve iletişim konusunda oldukça sıkıntısı olan bir firma. Eğer bu problemi yönetme konusunda sıkıntı yaşanacaksa ve kontenjan belli değilse örnek bir sayı alınır. Daha sonrasında ücretler talep edilir. Kimseye önermiyorum.