Öğrenci İşleri Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Keyfi Telefon Kesintileri

Medipol Üniversitesi Öğrenci İşleri Muhasebe Birimi'nin çağrı merkeziyle 17 Şubat – 30 Şubat tarihleri arasında çok kez yaptığım görüşmelerde ciddi sıkıntılar yaşadım. Aradığımda hatta beklerken, görevliler benim hâlâ hatalı olduğumun farkında olmadan kendi aralarında konuşmaya devam ediyor ve bu konuşmalara istemeden de olsa tanık oluyorum.

Bir görüşmemde hatalı olduğumu fark ettiklerinde, görevli kişi yanındakine “kafam bir dünya” şeklinde bir ifade kullandı ve konuşma devam ederken bir anda telefon yüzüme kapatıldı. Bu davranış hem son derece saygısızca hem de öğrencilerle kurulan iletişim açısından rahatsız edicidir.

Öğrencilerle telefonda daha dikkatli, saygılı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını, hatta bağlandığında personelin bunun bilincinde olmasını ve görüşmelerin bu şekilde keyfi olarak sonlandırılmamasını talep ediyorum. İlgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini istiyorum.