Checkup Paket İçerikleri Gizli Ve İletişim Kesildi

Lab İstanbul Laboratuvarları ve Görüntüleme işletmesi ile yaklaşık 1 saat önce WhatsApp hattı üzerinden check‑up paketleri hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Amacım, yalnızca paketlerin içeriğini ve detaylarını öğrenerek sağlıkla ilgili alacağım hizmeti önceden netleştirmekti. Fiyat bilgisi tarafıma iletildikten sonra paket içeriklerini sorduğumda, bu bilgilerin “sır” olduğu ve rakip firmaların içeriklerini alındığı gibi gerekçelerle paylaşılmayacağı söylendi.

Check‑up gibi sağlıkla doğrudan ilgili bir hizmette, içerik ve kapsamı hizmet almadan önce bilmek en temel ve doğal tüketici hakkıyken, bu yaklaşımı son derece profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek isterim. Üslup itibarıyla da müşteriyi ciddiye almayan, hatta dalga geçer gibi bir tavır sergilendiğini hissettirdi. Ayrıca sorduğum sorulara cevap verilmemesi, gönderilen mesajların daha sonra silinmesi ve iletişimin tamamen kesilmesi, kurumsal bir sağlık işletmesinden beklenen ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Ben, check‑up paketlerinin tam olarak neleri içerdiği konusunda şeffaf ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, WhatsApp yazışması süresince sergilenen üslup, mesajların sonradan silinmesi ve iletişimin kesilmesi nedeniyle yetkili bir kişi tarafından yazılı bir özür ve açıklama ile tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.