Telefon Desteği Bulunamaması Nedeniyle Bilet İptali Ve Mağduriyet

23.08.2026 tarihinde saat 19.30’da Bursa Otogar’dan Sultanbeyli Otogar’a gitmek üzere İstanbul Konfor’dan 31B03TR1A PNR kodlu, 42 numaralı koltuk için 500 TL bedelle bilet aldım. Seyahate kısa süre kala biletimi ertelemek için firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir numaraya ulaşılamadı ve kimse telefona cevap vermedi. Bu nedenle sefer saatine göre herhangi bir işlem yaptıramadım, otobüse yetişemedim ve biletim yandı.

Yaşadığım süreçte hem telefonla muhatap bulamamak hem de görevli ve şoförlerin yolcularla iletişimindeki saygısız ve ilgisiz tavırlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yolcuyla düzgün şekilde muhatap olan kimse olmaması, verilen hizmetin son derece yetersiz ve özensiz olması kabul edilemez bir durumdur.

Kullanamadığım bu sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ile çalışanların yolcuya karşı tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesini talep ediyorum.