Online Bilet Sistemi Çöküyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

İstanbul Konfor’un online bilet sisteminden Orhangazi – Sabiha Gökçen güzergahı için yarın saat 14.00 seferine günlerdir bilet almaya çalışıyorum; ancak sistem bir türlü düzgün çalışmıyor. Tüm yolcu ve ödeme bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen “ödeme yap” butonuna bastığımda buton tepki vermiyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu sorunu yaklaşık dört gündür aralıksız denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. Perşembe günü şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda benden bilgilerimi alıp sistemden kontrol ettiler; ancak buna rağmen sorunun benden kaynaklı olabileceğini ima edip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Hem internet sitesinin teknik olarak düzeltilmesini hem de online bilet alma sürecinin sorunsuz hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak, konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.