Ödeme Alınmış Olmasına Rağmen Sipariş Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Jepublic uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan 4.423,30 TL olarak çekilmesine rağmen, verdiğim sipariş uygulamadaki siparişlerim bölümünde görünmüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine telefonla ulaşamıyorum. Uygulama içi destek üzerinden görüştüğümde bana bir telefon numarası verildi ve yarın aramam söylenerek süreç o ana kadar ilerletilmedi. Uygulama içinden ayrıca şikayet de oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde tanımlı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka işlem detaylarımda gözüken ödeme hareketi ve bilgileri ile birlikte bu siparişin derhal sistemde tanımlanmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.