to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmış Olmasına Rağmen Sipariş Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Jepublic uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan 4.423,30 TL olarak çekilmesine rağmen, verdiğim sipariş uygulamadaki siparişlerim bölümünde görünmüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine telefonla ulaşamıyorum. Uygulama içi destek üzerinden görüştüğümde bana bir telefon numarası verildi ve yarın aramam söylenerek süreç o ana kadar ilerletilmedi. Uygulama içinden ayrıca şikayet de oluşturdum ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.
Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemde tanımlı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Banka işlem detaylarımda gözüken ödeme hareketi ve bilgileri ile birlikte bu siparişin derhal sistemde tanımlanmasını ve ürünümün sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yapılan kontrollerde, şikayetinizde görsel olarak ilettiğiniz sipariş bilgisinin 2025 yılına ait olduğu görülmüştür. Güncel sipariş kaydınız sistemimizde mevcut olup kargo sürecine alınmıştır. Siparişinizin kargo hareketlerini aşağıdaki bağlantı üzerinden takip edebilirsiniz: Kargo Takip – jpl5975627-1 Ayrıca kayıtlarımızda müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşme de mevcuttur. Dolayısıyla güncel siparişinizin sistemde görünmediği veya tarafımıza ulaşılamadığı yönünde bir durum bulunmamaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
