to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Seyahat Tekli Koltuk Aldım Çift Kişilik Koltuğa Oturmamı İstediler
İstanbul Kalesi isimli yolculuk firmasından, enuygun.com uygulaması üzerinden 28 Haziran 2026’yı 29 Haziran 2026 tarihine bağlayan gece, hareket saati 23.59 olan İstanbul–İzmir (Alibeyköy kalkışlı) seferi için özellikle tek kişilik koltuk seçerek 19 numaralı koltuğu satın aldım. Bilet bilgilerimde de koltuk numaram 19 olarak ve PNR numaram 3G703C8PY şeklinde görünmektedir.
Sağlık problemlerim nedeniyle özellikle tek kişilik koltuk tercih ettim ve bu durumu belgelerle de ifade ettim. Ancak seyahat saati geldiğinde koltuk numaramın tek taraflı olarak değiştirildiğini, artık çift kişilik koltuk olan 30 numaraya oturmam gerektiğini söylediler. Sağlık durumum nedeniyle tek kişilik koltuk aldığımı, biletimin 19 numaralı koltuğa ait olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, firma görevlileri ısrarla beni 30 numaralı koltuğa oturmaya zorladı, aksi halde yolculuk yapamayacağımı ve 19 numaralı koltuğun başkasına satıldığını ifade ettiler.
Bunun üzerine firmayı arayarak duruma itiraz ettim, yaşadığım mağduriyeti ve yaptıklarının yanlış olduğunu anlattım. Ancak firma yetkilileri konuyla ilgilenmedikleri gibi, “İstediğiniz yere şikayet edin, ne yaparsanız yapın” tarzında son derece nezaketsiz ve umursamaz bir üslupla yaklaştılar. Hem mağdur edildim hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle ayrıca üzüldüm.
Tek kişilik 19 numaralı koltuk için ödediğim 1.100 TL’nin, yaşadığım bu mağduriyet ve koltuk değişikliği nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve sorumlu personel ile yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
