to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Otobüsünde Sigara İçen Şoför Ve Bakımsız Araç Şikayeti
2 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.30’da İstanbul Alibeyköy’den Aydın’a yaptığım yolculukta İstanbul Kalesi firmasının otobüsünde çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 31 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Otobüs hareket halindeyken yedek şoför, en arka koltukta sigara içti ve duman ile kokusu tüm arka tarafa kadar geldi.
Bu durumu dile getirdiğimde ise otobüs personeli, sigara kokusu yerine alt katta kağıt yaktıklarını ve kokunun ondan geldiğini söyleyerek gerçeği inkar etti; üstelik bu sırada gülerek yolcuyu ciddiye almayan bir tavır sergilediler. Hem otobüs içindeki güvenlik kurallarına uyulmaması hem de yolcuya karşı bu saygısız tutum beni son derece rahatsız etti.
Ayrıca oturduğum koltuğun döşemesi çıkmıştı, yatırma kolu kırık durumdaydı ve otobüs genel olarak oldukça eski ve bakımsızdı. Hem konfor hem de güvenlik açısından kabul edilemeyecek bir yolculuk yaşadım.
Şu an hâlâ yolculuk halindeyim; bu nedenle bilet iadesi gibi bir talebim fiilen mümkün görünmüyor, ancak bu yaşananların kesinlikle takip edilmesini, özellikle sigara içen yedek şoför ve olayı ciddiye almayan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür ihmallerin tekrarlanmaması için firmanın önlem almasını talep ediyorum.
