İstanbul Kalesi Otobüsünde Çağrı Düğmesi Çalışmıyor Ve Hizmet İlgisizliği

19.05.2026 tarihinde saat 12:55’te İzmir’den Gebze’ye İstanbul Kalesi firmasıyla yaptığımız yolculukta iki arkadaş olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Otobüsün Konfor seviyesi oldukça yetersizdi ve otobüs içi hizmet son derece ilgisizdi. Muavine ulaşmakta büyük zorluk yaşadık; çağrı düğmeleri çalışmadığı için yalnızca su istemek adına bile birkaç kez yerimizden kalkıp kendimiz giderek su almak zorunda kaldık. Yolculuk boyunca yolcuların ihtiyaçlarıyla ilgilenilmedi, herhangi bir kontrol ya da nazik bir yönlendirme yapılmadı.

Bu kadar ilgisiz ve hizmet kalitesi düşük bir yolculuk yaşadığımız için firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz, çevremize de tavsiye etmiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak İstanbul Kalesi firmasından kurumsal bir özür beklediğimizi belirtmek isteriz.