İstanbul Evrensel Sigorta Ekspertiz Araç Tamiri Gecikiyor, Parçalar Temin Edilemiyor

02.01.2026'da 2020 model Volkswagen T-Roc aracımla kaza yaptım ve süreç Ana Sigorta üzerinden ilerliyor. 10.02.2026 tarihi itibarıyla İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Evrensel Ekspertiz aradan 1,5 ay geçmesine rağmen aracın parçalarını bile temin edip gönderemedi, araç hâlâ tamir edilmedi ve ben bu süre boyunca araçsız bırakıldım.

Süreci sormak için defalarca aradığımda son derece ilgisiz bir üslupla karşılandım. Yaklaşık 1,5 ay sonunda parçaları bulamadıklarına karar verip bayinin parça istemesi yönünde karar vermişler ancak bunu bildirmek için bir e‑posta atmaya bile gerek duymamışlar. Bu kadar ağır işleyen, müşteriyi bilgilendirmeyen ve iletişimi saygısız olan bir firma ve çalışanlarıyla daha önce hiç karşılaşmadım.

Poliçe numaram 55931**’dir. Aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, parçaların derhal temin edilerek tamirin bir an önce tamamlanmasını ve Ana Sigorta’nın bu şekilde çalışan bir ekspertiz firmasıyla artık çalışmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.