İstanbul Clinic Aydın Şubesinde Randevu Saatine Uymama Ve 43 Dakika Bekleme

İstanbul Clinic Aydın şubesinde hem lazer epilasyon hem de bölgesel incelme işlemleri için bir süredir randevulara gidiyorum ve her seferinde randevu saatleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşterilerden randevu saatine en fazla 15 dakika geç kalmamaları istenirken, çalışanlar hiçbir açıklama yapmadan müşterileri 40 dakika ve üzeri sürelerde bekletebiliyor. Bu beklemeler sırasında ne bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir özür dileme söz konusu oluyor.

Farklı müşterilerle konuştuğumda herkese aynı saat diliminde randevu verildiğini öğrendim. Bu da randevu sisteminin düzensiz işlediğini ve planlamanın sağlıklı yapılmadığını gösteriyor. Müşterilerden dakiklik beklenirken işletmenin kendi randevu saatlerine uymaması büyük bir tutarsızlık yaratıyor.

Son yaşadığım örnekte, 02.11.2026 tarihinde saat 14.00 için randevum vardı, ancak işlemlerime 14.43’te başlanabildi. Yani tam 43 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca neden bekletildiğimle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Yapılan işlemlerin sonuçları açısından da beklentilerimi tam olarak karşılayan bir verim alamadım; ancak benim için asıl problem, müşterinin zamanına ve emeğine gösterilmeyen saygı. Bir müşteri olarak randevu saatime uymam bekleniyorsa, aynı hassasiyetin işletme tarafından da gösterilmesini bekliyorum. İnsanlar işlerinden güçlerinden zaman ayırıp randevularına geliyor, bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmek kabul edilebilir değil.

İstanbul Clinic Aydın şubesinin randevu sistemini acilen gözden geçirmesini, müşterilere karşı daha saygılı ve şeffaf bir yaklaşım benimsemesini ve özellikle yaşatılan bu uzun beklemelerle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.