İstanbul Clinic Randevu Ertelemeleri Ve Uzun Bekletilme Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İstanbul Clinic Aydın Güzellik Merkezi şubesinde tüm vücut lazer epilasyon paketi için kayıt yaptırdım. Kayıt esnasında peşin ödeme yaptım ve sözleşme imzaladım. İlk görüşmede gösterilen ilgi ve tavırla, sonrasında karşılaştığım tavır kesinlikle aynı değil.

Ağustos ayında ilk seansıma başladım ve yaklaşık 3 aydır randevu sorunları yaşıyorum. Randevularımı sürekli çok geç tarihlere veriyorlar, aralara hiçbir şekilde gecikme payı bırakmıyorlar. Zorla ve sürekli ertelenerek ancak 4. Seansıma gelebildim. Seansa gittiğimde de üstünkörü yapılan bir işlem için saatlerce bekletiliyorum ve her defasında sadece “yoğunuz” bahanesiyle karşılaşıyorum.

Bugüne kadar farklı hiçbir firmada bu şekilde bir randevu ve bekletilme sorunu yaşamadım. Hizmet kalitesinden, randevu düzeninden ve çalışanların yaklaşımından kesinlikle memnun değilim. Sözleşmem doğrultusunda, randevularımın makul aralıklarla ve zamanında planlanmasını, seanslarımın özenli şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.