to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Ücret İadesi Talebi
10 Mayıs saat 10.39’da İstanbul Çiçekleri uygulaması üzerinden sevdiğim birine gönderilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı gün içinde 13.00-18.00 olarak belirtilmişti. Ancak siparişim bu saatler boyunca sürekli “teslimat yolda” olarak göründü ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Uygulama ve firma üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım. Saat yaklaşık 19.30 olduğunda ise sipariş durumunun “teslim edildi” olarak değiştiğini gördüm, fakat ne alıcıya ne de tarafımıza herhangi bir ürün teslim edilmedi. Aynı gün içinde birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini öğrendim.
P247793 numaralı, 1.049 TL tutarındaki bu siparişe ilişkin olarak, teslimatın hiç yapılmaması ve muhatap bulunamaması sebebiyle ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
