Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

10 Mayıs saat 10.00’da İstanbul Çiçekleri internet sitesinden yaklaşık 800 TL tutarında antoryum aranjmanı siparişi verdim. Teslimat saati sistemde 13.00–18.00 aralığı olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş numaram w248094’tür. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerine zor bela ulaşabildim, yaklaşık 20 kişilik sırayı bekledim, sıra bana geldiğinde ise telefon yüzüme kapatıldı. Ne siparişle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulunabiliyor, yaşadığım durum tam bir kendi param ile rezil olmam.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle w248094 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.