to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Nedeniyle Acil İade Talebi
İstanbul Çiçekleri firmasından 489948 numaralı siparişim için teslimat günü ve saati 15 Şubat sabahı olarak seçilmişti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı ne de sürece dair bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen sistemden siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi ve bilgileri kontrol ettiğimde adres ve alıcı bilgilerinde hiçbir yanlışlık olmadığını gördüm.
Teslimat adresi İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi Merkez Caddesi olmasına rağmen ne çiçek ulaştı ne de firma tarafından tarafıma dönüş sağlandı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 750 TL olarak yaptım ve bu süreçte hem rezil oldum hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonla aradığımda da karşımda muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bu nedenle konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, ya siparişimdeki çiçeğin derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bu sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Eda Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç nedeniyle öncelikle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz kontrol edilmiş olup, ödemenize ait tutarın tarafınıza iade işlemi gerçekleştirilmiştir. İade bedeli, ödeme yaptığınız kredi kartına bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde yansıyacaktır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşattığımız aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri
