to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Yanıltıcı SMS Nedeniyle Sürpriz Bozulması
İstanbul Çiçekleri üzerinden bugün pembe Karanfil buketi siparişi verdim. 514865 numaralı siparişimin 09.00–13.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu saat aralığında herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Saat 13.00 civarında müşteri temsilcisini arayarak siparişimin teslim edilmediğini bildirdim.
Buna rağmen saat 15.00 civarında siparişimin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Tekrar müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hatta bağlanamadım. Teslimat yapılmadığı için çiçeği göndermek istediğim kişiyi aramak zorunda kaldım ve yapmak istediğim sürpriz tamamen bozuldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını hem de 514865 numaralı siparişe ait ödemenin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresi İstanbul Ümraniye’dir.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimat sürecinde alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilememiştir. Bununla birlikte, kurye tarafından yapılan yanlış tuşlama sonucu sistemde siparişiniz teslim edildi olarak görüntülenmiştir. Konu ile ilgili tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmış ve talebiniz doğrultusunda iade süreci hakkında görüşme sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
