to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
istanbulcicekleri.com üzerinden w264091 numaralı sipariş ile anneme çiçek siparişi verdim. Ödemeyi 10 Mayıs günü saat 12.48’de havale ile yaptım, toplam 1.189 TL ödedim ve siparişim sistemde onaylandı. Teslimat adresi İstanbul Üsküdar olarak seçildi.
Teslimat aralığı 15:00–21:00 olmasına rağmen siparişim saatler geçmesine karşın hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslim edilmemiş durumdadır. Bu süreçte firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, aradığımda hat düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum.
Siparişim hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da yaşanan aksaklık nedeniyle ödediğim 1.189 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu anda uygulamada (11mayıs 21.27) teslim edildi olarak gözüküyor ama teslim edilmedi. Arıyorum sürekli şu sıradasınız bu sıradasınız deniliyor hat düşmüyor. Yazıyorum cevap yok
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
"tarafınızla iletişime geçilmiş olup" benim tarafımla iletişime geçilmedi, attığım mesajlara yanıt da verilmedi. Bu mesajları otomatik herkese atıyorsunuz ama iade hiçbir şey yok. 16 gün oldu hala paramın iade olmasını bekliyorum yazıklar olsun
