to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Siparişi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi
14 Şubat 2026 tarihinde İstanbulcicekleri.com üzerinden Kağıthane‑Seyrantepe adresine teslim edilmek üzere yaklaşık 1.000 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Adres değişikliği nedeniyle siparişim önce yanlış adrese gitti, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün aynı gün saat 14.00’e kadar yeni adrese teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak saat 18.50 olduğunda ürün hâlâ teslim edilmemiş olmasına rağmen tarafıma “ürün teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. O andan itibaren firmaya ne yazılı olarak ulaşabildim ne de telefonlarıma cevap verildi. Özel ve anlamlı bir günde, özellikle “ulaşacak, teslim edilecek” diye teyit verilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünümü alamadığım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı için, bu siparişe ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Siparişinizle ilgili yaşanan teslimat sorunu üzerine müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlamıştır. Yapılan görüşme doğrultusunda siparişinizin teslim edilmediği tespit edilmiş olup, ödemenize ilişkin iade süreci başlatılmıştır. İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri
