to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte İletişim Sorunu Ve İade Talebi
08.03.2026 tarihinde İstanbulçiçekleri üzerinden verdiğim ve 516439 numarasıyla oluşturulan siparişim, Sancaktepe Yenidoğan bölgesindeki ev adresime teslim edilmesi gerekirken adrese hiç gelinmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.
Teslimatın yanlış yapıldığını, adrese kimsenin gelmemesine rağmen siparişin teslim edilmiş olarak işaretlenmesinden anladım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona ya da iletişim kanallarına cevap alamadım, firmaya ulaşamıyorum.
Ürünüm adrese hiç gelmeden teslim edilmiş gösterildiği ve müşteri hizmetlerine de asla ulaşamadığım için mağdur oldum. Bu aşamadan sonra ürünü almamın bir anlamı kalmadığından, siparişime ait ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle özür dileriz. Siparişinizin sistemde teslim edildi olarak görünmesi, kurye tarafından yapılan yanlış tuşlama kaynaklı bir işlem hatasından kaynaklanmıştır. Konu tarafımızca incelenmiş olup, yaşanan durumla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca tarafınızla iletişime geçilerek iade talebiniz doğrultusunda gerekli görüşme sağlanmış ve iade süreci başlatılmıştır. İade işleminiz bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
