to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün arkadaşım için saat 10:00'da verdiğim çiçek siparişi, yaklaşık 4 saat sonra ürün tedarik edilemiyor denilerek farklı bir ürünle değiştirilmek istendi. Benim verdiğim çiçek siparişi çiçekli bir ürün olmasına rağmen, bana tomurcuklu bir ürün görseli gönderildi. Bu çiçek ile değişimi kabul etmediğimi söylediğimde ise iptal edebileceklerini belirttiler. Siparişimden 4 saat sonra iptal edilen ürünle ilgili olarak, nezaketten çok uzak bir üslupla hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Konuşmaların uzaması ve bu konuşmaları şikayet siteleri ile paylaşacağımı söylediğimde ise bir sonraki siparişimde kullanabileceğim indirim çeki tanımlayabileceklerini ilettiler. Nezaketten ve müşteri memnuniyetinden çok uzak yaklaşımlar sergilendi ve en önemlisi, 4 saat sonra yapılan iptal ile müşteri olarak mağdur edildim.
Verdiğim çiçek siparişini görselinden tamamen farklı olarak onayıma sundular. Reddettikten 15 dakika sonra aynı çiçeği birkaç yer değişikliğiyle tekrardan onayıma sundular. Koydukları çiçeklerin cins olarak bile görseldekiyle aynı olmadığını söyleyip tekrardan düzenlenmesini istedim. Tam 1 saat 10...
18 Temmuzda saat 14-17 aralığında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Çiçek çok özensiz hazırlandığı için 2 kere onaylamadım. 3. Hazırlanan çi...
3 Şubat günü çiçek siparişi verdim. Çiçek ile ilgili görsel hazırlanarak mail atıldı ve onay beklenmeden teslim edilmek üzere yola çıktı. Maili eş zamanlı görür görmez, müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş verdiğim çiçek ile görseldeki çiçek arasında çok fark olduğunu kesinlikle teslim edilmemesin...
Seçtiğim gün taze çiçek teslimatı yapılmadı ve bu konuda bilgilendirilmedim. Sayfaya girdiğimde teslim tarihinin ertesi güne güncellendiğini gördüm. Ürün saat dörtte yola çıkmış ancak saat altı-yedi olmasına rağmen bilgi verilmeden tarih değiştirilmiş. Müşteri temsilcisine iptal etmeleri için yazdım...
Sipariş verdiğim. Ürünle gelen ürün farklı farklı olması bir yana çiçekler solmuş solmamış ölmüş hatta. Hemen aradım değişim yapalım dediler o adreste bulunacağım saati bildirdim pesine 4 mail attım cevap yok ne zamanki mesaim bitti çıktım cevap verdiler değişim yapalım adres değişikliği ile dedim c...
Yorumlar