to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nde Kadınlar Günü Siparişim Teslim Edilmedi
8 Mart Dünya Kadınlar Günü için İstanbul Çiçekleri adlı firmanın internet sitesi üzerinden çiçek siparişi verdim. Siparişimin teslimat saat aralığı 15:00-21:00 olarak belirtilmişti. Ancak bu saat aralığı geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş kodum 516645’tir.
Teslimat gerçekleşmeyince firma ile iletişime geçtiğimde, sadece yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi, bunun dışında çözüm üretilmedi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim siparişin zamanında teslim edilmemesi hem beni hem de hediye göndermek istediğim kişiyi mağdur etti.
Bu yaşananlardan dolayı İstanbul Çiçekleri firmasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 8 Mart Dünya Kadınlar Günü’nde oluşan yoğunluk sebebiyle siparişinizin teslimatında gecikme yaşanmış olup, teslimatınız gün içerisinde gecikmeli olarak gerçekleştirilmiştir. Özel bir gün için vermiş olduğunuz siparişin planlanan saat aralığında ulaştırılamamış olmasının sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlayışla karşılıyoruz. Yaşanan bu durum için sizlerden özür diler, iletmiş olduğunuz geri bildirimin hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Yaşatılan hayal kırıklığı ve mağduriyet ne olacak?
