to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çiçekleri'nde İletişimsizlik Ve Zamanında Teslimat Sorunu
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Çiçekleri üzerinden online sipariş verdim. Ancak yaşadığım bir sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir iletişim kurulamadı, müşteriyi dinleyen, anlamaya çalışan kimseye ulaşamadım. Bu durum nedeniyle çiçeğimi zamanında teslim edemediğim için karşı tarafın karşısında mahcubiyet yaşadım ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradım. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu iletişimsizlikten dolayı son derece rahatsızım.
İstanbul Çiçekleri’nin, adım Resul Ekrem K***** olan müşterisi olarak benimle iletişime geçmesini, yaşanan bu ilgisizlik için açıklama yapmasını ve özür dilemesini bekliyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mahcubiyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle, bu firmayı tercih etmeyi düşünen kişilerin de iletişim ve ulaşılabilirlik konusunda dikkatli olmalarını isterim. Müşteriye değer veren, ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik hissi için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızdan iletilen bildirim sonrasında yapılan kontrollerde, siparişinizde herhangi bir gecikme olmadığı, sizinle anlık olarak iletişim kurulduğu ve ürününüzün seçmiş olduğunuz teslimat saat aralığında ulaştırılmak üzere kurye tarafından dağıtıma çıkarıldığı görülmüştür. Ancak yine de yaşadığınız bu deneyimin sizde olumsuz bir izlenim bırakmış olmasını önemsiyoruz. Amacımız her zaman müşterilerimize kesintisiz, ulaşılabilir ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunmaktır. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Sürecin daha iyileştirilmesi adına tüm notlarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, İstanbul Çiçekleri Müşteri Destek Ekibi
