to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çiçek Siparişi Teslim Edildi, Ödeme İadesi Yapılmadı
İstanbul Çiçekleri üzerinden 9 Mayıs’ta online olarak verdiğim w175813 numaralı siparişim, teslimat gününe kadar sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. Teslimat günü geldiğinde ise siparişimin iptal edilip iade edildiği bilgisi verildi, ancak herhangi bir para iadesi yapılmadı. Buna rağmen 10 Mayıs’ta iptal ve iade edildi denilen bu çiçek adresime teslim edildi.
Bu durum üzerine, tekrar çiçek gönderebilmek için p185994 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde bu sipariş de “teslim edildi” görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde çiçek ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.
İptal edildiği söylendiği halde sonradan teslim edilen w175813 numaralı sipariş ve özellikle hiç elime ulaşmayan p185994 numaralı siparişle ilgili yaşadığım bu karışıklığın incelenmesini ve bana teslim edilmeyen çiçek için alınan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin operasyon yoğunluğu ve bölgesel planlama nedeniyle belirlenen teslimat saat aralığının dışında, gecikmeli olarak teslim edildiği tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmış olup süreç tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
