Yenidoğan Destek Paketi Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Esenyurt ilçesindeki adresim için yaptığım Yenidoğan destek paketi başvurum sistemde olumlu görünmesine rağmen, hizmetten bir türlü faydalanamıyorum. 2 Eylül’de hiçbir şekilde önceden haber verilmeden bir anda aranıp “Kapıdayız” denildi, o sırada çalıştığım için evde değildim. O günden sonra ne tekrar arayan ne de kapıya gelen oldu.

Doğuma 3 hafta kalmış olmasına rağmen hâlâ destek paketinin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Alo 153 hattını aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Onaylanmış başvuruma rağmen uzun süredir bekliyor olmak ve iletişim kurulmadan “geldik, yoktunuz” denilip konunun kapatılması beni mağdur ediyor.

Yenidoğan destek paketimin, tarafımla önceden randevulaşarak tekrar adresime getirilmesini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık, bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.