Yenidoğan Destek Paketi Onaylandıktan Sonra Teslim Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ağustos 2026’da, 36 haftalık gebeyken eşim İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin Yenidoğan Destek programına başvuru yaptı ve başvurumuz sistemde “Olumlu” olarak sonuçlandı. Başvuru ekranında uzun süre olumlu görünmesine ve bu duruma ilişkin ekran görüntülerini almama rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafımıza tek bir bilgilendirme dahi ulaşmadı.

Bu süreçte bebeğimiz dünyaya geldi, şu anda yaklaşık 1 aylık olmasına rağmen Yenidoğan destek paketi hâlâ teslim edilmedi. Üstelik başvurumuz herhangi bir gerekçe açıklanmadan tekrar “Değerlendirme” durumuna alındı ve o tarihten bu yana da hiçbir ilerleme yaşanmadı.

Bu süreçte 153’ü aradığımızda, başvuru olumlu iken bize paketin hazırlandığı ve tarafımıza SMS geleceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise bu kez başvurunun değerlendirmeye alındığı söylendi. Bir yandan bebeğimizin temel ihtiyaçlarını karşılamaya çalışırken, diğer yandan bu çelişkili açıklamalarla oyalanmış hissederek paketi beklemek zorunda kaldım.

Yeni doğum yapmış, bebeğinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışan bir anne olarak bu belirsizlik, ilgisizlik ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sosyal destek amacıyla verilen bir hizmetin bu kadar geciktirilmesi, sistemde onaylandıktan sonra geriye götürülmesi ve buna rağmen tatmin edici hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Başvurumun “Olumlu” göründüğüne dair ekran görüntülerim mevcuttur.

Yenidoğan destek paketimizin Beyoğlu ilçesindeki adresimize ivedilikle ve daha fazla gecikme olmaksızın teslim edilmesini, ayrıca başvurumuzun neden tekrar değerlendirmeye alındığının ve süreç boyunca tarafımıza verilen çelişkili bilgilerin gerekçesinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.