Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Aşırı Faturaya İtiraz

İSKİ’ye ait Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’indeki aboneliğime her ay ortalama 200 TL civarında fatura gelirken, aynı kullanımda olmamıza rağmen bu dönem 2.505 TL tutarında fatura çıkarıldı. 9 Haziran’da sayaç okuması yapıldı, 10 Haziran’da da bu tutarın açıkça hatalı olduğunu belirterek itirazda bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Abone numaram 1310041’dir. İtirazım üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sayaçtan yanlış okuma yapıldığını, şikayetimin dikkate alınacağını ve düzeltileceğini söylediler. Sayaçtaki metreküp değerini de telefonda kendilerine aktardığımda hatayı hemen fark ettiler. Buna rağmen birkaç gün sonra tekrar aradığımda sadece sürecin devam ettiğini, yoğunluk olduğunu ve beklemem gerektiğini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte mağdur durumdayım ve faturada son ödeme tarihi olarak 19 Haziran yazıyor.

Ben bu faturanın, sayaçtan doğru okuma yapılarak gerçek tüketimime göre hesaplanmasını ve 2.505 TL’lik haksız tutarın iptal edilip düzeltilmesini istiyorum. Kullandığım su bu bedeli kesinlikle karşılamıyor ve hatalı okuma nedeniyle bu kadar yüksek bir rakam ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, fatura tutarımın gerçek tüketimime göre yeniden düzenlenmesini ve son ödeme tarihi konusunda da bu inceleme süreci dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.