to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalandırma Ve Hatalı Su Sayacı Değişimi
11.12.2024 tarihinde fatura okunuyor, son okuma 1177 olarak faturalandırma yapılmış. 2 gün sonra, 13.12.2024 tarihinde su saati 10 yılı geçmesi sebebiyle saat değişimine geldiler. Değişmeden hemen önce saati kontrol ettiğimde, sayacın 1175 dahi olmadığını, yani 1174-1175 arasında olduğunu gördüm. 1172'yi büyük ihtimalle 1177 olarak, 5 m3 fazla yazdılar. Ben görmesem saat değiştikten sonra nereden bilecektim? 5 m3 su kullanım ve atıksu vs. vergileriyle en az 200-250 TL yapıyor.
İkinci olay ise 10 yıl dolması sebebiyle takılacak olan yeni su saatinin ibresinin sıfır olmaması. Kırmızı alan 252 birim olarak takıldı. Kırmızı alandaki ibre 999 olunca 1 m3 oluyor. Yani 252 litre kullanılmış sayaç takılıyor. Bu nedir? Bunun açıklaması kesinlikle test edildiğinden dolayı olamaz. Mevcut yanlış düzenlenmiş olan faturamın bir an önce yeniden düzenlenmesini, yeni sıfır takılan sayacın benim kullanmadığım değer olan 252 litrenin faturadan düşülmesini ve bu iki konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Merhaba geçen ay hem fatura yanlışlığı sebebiyle hem de sayaç değişimi sebebiyle yeni takılan sayacın ibre değerinin sıfır olmayışı 252 birim olmasından şikayetim olmuştu. Şikayet sonucunda 1175 m3 son okuma olarak Yeni fatura düzenledi sayacın 252 birim olarak takılmasına ise test edildiğinden firma ve İSKİ tarafından bilgilerinin olduğunu bu miktarın faturaya yansıtmayacaklarını tarafıma ilettiler.
Bu ayki faturam bugün 10.01.2025 tarihinde okundu İlk okuma 1175 m3 olarak son okuma 16 m3 olarak fatura oluşturulmuş fakat toplam kullanım olarak 17 m3 yazılmış zaten geçen ay 1175 m3 fatura edilip ödendi 16 m3 kullanılan sayaç nasıl oluyor da toplamda 17 m3 fatura ediliyor. 252 birimin faturaya yansıtılmamasını geçtim daha extra 1 m3 fazla faturalandırılmış. Kimse faturaları kontrol etmiyor diye kasten mi yapılıyor anlamış değilim her ay bununla mi uğraşacağım anlamış değilim
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-64297835948 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Merhaba 2 gün önce 153 ten arandım sadece mail adresim istendi. Konu ile alakalı tarafıma Herhangi bir geri dönüş henüz yapılmadı
Az önce tarafıma İSKİ den Bilgi mesajı geldi itiraza konu faturada gerekli düzeltmeler yapılmış Yeni fatura düzenlemiştir teşekkür ederim
Şikayetim çözüme kavuştu teşekkür ederim
1123 TL olarak düzenlenen faturama malum konulardaki itirazım sebebiyle 20 Aralık cuma günü tarafıma gönderilen 786 TL yeni fatura düzenledi mesajına istinaden şikayetim çözümlendi paylaşımı yapmıştım fakat bu akşam tarafıma bir mesaj daha geldi yeni fatura düzenlendi diye bu seferde tutarı yükselterek 1007 TL'ye çıkarılmış tarafıma arayıp hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor sadece Yeni düzenlemiş faturanız adresinize gönderilmiştir diye kısa mesaj gönderiliyor ortada yeni düzenlemiş fatura kalemleri ve detayları hakkında ne gibi bir işlem yapıldı bilgim yok göremiyorum çünkü daha kaç defa yeni fatura düzenlenecek bir açıklama yaparsanız sevinirim düzenlenen faturayı mail adresime gönderirseniz fatura hakkında Bilgi sahibi olabilirim
Değerli vatandaşımız, 1-64297835948 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
