Teknik Arıza Nedeniyle Sürekli Kick Boks Dersi İptalleri Ve Ücret Ödemeye Devam Etmek Kabul Edilemez

İBB Hasan Doğan Spor Kompleksi’ne aylık üyelik ile kick boks derslerine katılıyorum. Daha önce de oğlum yüzme havuzuna kayıtlıydı ancak sürekli “teknik arıza” gerekçesiyle iptaller olduğu için havuzu tamamen bırakmak zorunda kaldık. Şimdi aynı durum kick boks dersleri için de devam ediyor.

Son iki haftadır bir hafta 1, bu hafta ise 2 kez olmak üzere sürekli “teknik arıza” mesajı geliyor ve dersler iptal ediliyor. Biz işimizi gücümüzü ayarlayıp spor için zaman yaratıyoruz, salona gittiğimizde salonun kapalı olduğunu görmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Aylık yaklaşık 500 TL ödüyoruz, ayrıca bu derslerin belli bir süre içinde bitirilmesi gerekiyor, aksi halde haklarımız yanıyor. Bu gidişle kendi gelemediğimiz günlere ek olarak tesisin iptalleri yüzünden de ders haklarımızı kullanamadan kaybedeceğiz.

Sürekli aynı gerekçeyle iptal mesajı almak artık inandırıcı gelmiyor. Gerçekten teknik sorun mu var, varsa nedir, ne zaman kalıcı olarak çözülecek bilmiyoruz. Teknik sorunların ne olduğunu araştırıp tespit eden, kullanıcıya şeffaf bir açıklama yapan ve mağduriyetimizi telafi eden bir merci olmasını bekliyorum. Kafalarına göre “teknik arıza” denilerek salonun kapatılması ve buna rağmen ücret ödemeye devam etmemiz kabul edilebilir değil.

Ödenen ücretin karşılığını alabileceğimiz, iptal olan derslerin telafisinin yapılacağı, hak kaybı yaşamayacağımız bir düzenleme yapılmasını ve bu sık tekrar eden teknik arızalarla ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.