to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobilde Su Faturası İçin İki Kez Ödeme Çekildi İade Bekliyorum
06.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden İSKİ’ye ait 5980**78 numaralı sözleşme hesabıma su faturası ödemesi yaptım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle aynı tutar olan 434 TL iki kez tahsil edildi ve hesabımdan mükerrer ödeme gerçekleşti. Normalde bir ödeme sonrası borç görünmemesi gerekirken, bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Banka ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını ve İSKİ ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Şu an banka uygulamasında provizyonda iki adet 434 TL ödeme görünmekte, fakat henüz dekont oluşmadı. Su aboneliğim aktif olarak devam etmektedir.
Fazladan tahsil edilen 434 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-67395083908 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Halen çözüm için bekliyorum Teşekkür ederim.
Değerli vatandaşımız, 1-67395083908 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Mükerrer tahsilat hesabıma iade edilmediği için bence sonuçlanmamıştır. İbb çözüm bugün fazla tahsilatın önümüzdeki dönemlerden mahsup edilebileceğini bildirmiştir. Henüz almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Konu halen çözülmemiştir. Diğer abonelerin de bilgllerine...
Benimle aynı durumda olan diğer abonelerin dikkatine: mükerrer çekim yapan bankaya gittim. Zor da olsa mükerrer ödeme yapıldığına dair çift ıslak imzalı ve kaşeli bir belge aldım. Belgeyi Ümraniye İSKİ müdürlüğüne götürdüm. Bir hafta sonra hesabıma yatırıldı. Sorunu çözmemde yardımcı olan Ümraniye İSKİ de görevli Ayşegül hanıma çok teşekkür ederim.
