Sosyal Yardım Kartı Açılmadı, Yetkililer Açıklama Yapmadı

İBB Sosyal Hizmetler’e yaklaşık 5 ay önce Bahçelievler ilçesinden sosyal yardım başvurusu yaptım. Genel durum tespitim yapıldı ve yardımın uygun görüldüğü tarafıma söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen destek kartım hâlâ açılmadı ve herhangi bir yükleme yapılmadı.

Aynı binada oturduğum komşum benden çok sonra, yaklaşık 1 ay önce başvuru yapmasına rağmen başvurusu hemen onaylandı ve kartına yükleme yapıldı. Benim başvurumda neden bu kadar gecikme olduğunu anlamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde üzüyor.

Bu süreçte çözüm merkezini defalarca, yaklaşık 35 kez aradım. Görüştüğüm temsilciler sert ve kaba bir üslupla sadece “beklemeniz gerekiyor” demekle yetindiler, hiçbir somut açıklama yapmadılar ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgi vermediler.

Başvurumun acilen incelenmesini, uygun görüldüğü söylenen sosyal yardımımın bir an önce onaylanmasını ve destek kartımın açılarak yüklemenin yapılmasını talep ediyorum.