to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destek Kartımın Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait marketlerde kullanılabilen sosyal destek kartım yaklaşık 4 ay önce arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Aralık ayı başında İBB Beyaz Masa 153 hattını arayarak durumu bildirdim. Eski kartımın kapatıldığı, yeni kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi.
Aradan 4 ay geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre boyunca sosyal yardımdan hiç yararlanamıyorum. 153 çağrı merkezini tekrar aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak ne somut bir bilgi veriliyor ne de kartım gönderiliyor.
Yeni sosyal destek kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve başvurumun şu an hangi aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bilginin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin yaklaşık 1 yıl önce vermiş olduğu sosyal yardım kartımın CIP kısmı bozulduğu için kartımı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine 153’ü arayarak durumu bildirdim, kartımın iptal edildiği ve yeni kart basılacağı söylendi. Ancak aradan 4–5 aya yakın süre geçmesine rağmen ne yeni kartım tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde 153’ü defalarca aradığımda her seferinde “en kısa sürede bilgilendirme yapılacak”, “kartınız teslim edilecektir” ya da “bilgimiz yok” gibi geçiştiren cevaplar aldım ve somut bir sonuç elde edemedim. Sosyal yardım kartını kullanamadığım bu uzun süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Yeni sosyal yardım kartımın acilen basılarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu mağduriyet süresince kartımda birikmesi gereken tüm bakiyelerin eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Şikayetvar paneli üzerinden iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. İşleme alınması için TCKK, doğum tarihiniz gün/ay/yıl, iletişim ve mail adresi bilgilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Gerekli bilgiler için 31.03.2026 tarihinde arama yapılmış olup, tarafınıza ulaşılamadığı için kaydınız alınamamıştır. Talep edilen bilgiler ile başvurunuzu yenilemeniz rica olunur. 153 çözüm merkezi
Uzun süredir İBB sosyal yardım market kartı kullanıyordum. Aralık ayının başında markete gittiğimde karttan çekim yapılamadı. Bunun üzerine Alo 153’ü aradım, bana birkaç farklı markette denememi ve okutma durumunu kontrol etmemi söylediler. Birkaç markette denememe rağmen karttan yine işlem geçmedi. Daha sonra kartımın iptal edilip yenisinin basılacağı bilgisi verildi ve yeni kart talebi oluşturuldu. Yaklaşık 4 aydır yeni kartımın gelmesini bekliyorum. Bu süreçte defalarca 153’ü aradım, her seferinde “beklemede kalın” deniliyor fakat olumlu ya da olumsuz net bir cevap alamıyorum, kartın durumu ve ne aşamada olduğu söylenmiyor. Dört aydır kartımı kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. Yeni kartımın neden hâlâ gönderilmediği konusunda net bir bilgi verilmesini, kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
