Ramazan Kuponu Ödemesi Hesaba Yansımıyor

İBB Sosyal Yardım kapsamında tarafıma ramazan kuponu tanımlandığına dair SMS aldım. 9 Mart’ta muhtarlıktan fiziki kuponumu teslim aldım ve bu kuponu yönlendirildiğim Yapı Kredi Bankası üzerinden çekmem gerektiği söylendi.

Banka şubesine gittiğimde ramazan kuponu ödemesini iki gün sonra ATM’den çekebileceğim belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine ve defalarca ATM’ye gidip denememe rağmen, bilgilerimi girdiğimde sistem sürekli “adınıza ödeme yok” uyarısı veriyor ve adıma tanımlı herhangi bir ödeme görünmüyor. Şubede ayrıca Yapı Kredi’de hesap da açıldı, ödemeyi buradan görebileceğim söylendi fakat hesapta da herhangi bir tutar görünmüyor.

Yapı Kredi müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de tarafıma “paranız yatmamış görünüyor” şeklinde bilgi verildi. Hem SMS almış olmama hem de kuponu muhtarlıktan teslim almama rağmen ödemem hâlâ yatmadığı için mağdur durumdayım.

İBB’den, tarafıma tanımlanan ramazan kuponu tutarının bir an önce yatırılmasını ve sistemde yaşanan bu sorunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.