to read complaints and reviews, or file yours.M5 Otobüsünde Ücretsiz Aktarma Hakkı İhlali
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin ulaşım uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. M5 metro hattı kapalı olduğu için yerine m5 otobüs hattı konuldu ve aynı sistemle çalışacağı söylendi. Ancak bugün yaşadığım durumda, bu sistemin adil işlemediğini gördüm.
Normalde um73 otobüsüne bindikten sonra m5 metro hattına ücretsiz olarak aktarma yapabiliyorken, aynı güzergâh için kullanılan m5 otobüs hattına bindiğimde yeniden ücret kesildi. Yani metronun yerine konulan m5 otobüsüne, um73 sonrası ücretsiz olması gerekirken ücret ödemek zorunda bırakıldım. İstanbulkartım şahsıma ait olup, bu kullanım sırasında iki günlük haksız bir ücret kesintisiyle karşılaştım.
M5 metrosu kapalı olduğu için kullanılan m5 otobüs hattının da metro ile aynı aktarma koşullarına tabi olması gerektiğini düşünüyorum. Um73 sonrasında m5 otobüsüne binişte alınan ücretlerin iptal edilmesini ve özellikle bugün için tarafımdan haksız yere kesildiğini düşündüğüm iki günlük ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ulaşım sisteminin, yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde ve daha şeffaf biçimde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, 1-69708036287 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
