Kaybolan Sosyal Yardım Kartımın Bakiyesi Aktarılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

1 Haziran tarihinde İBB sosyal yardım alışveriş kartımı kaybettiğimi 153 hattı üzerinden bildirdim. O günden bu yana, 153’ü 10’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri çoğu zaman ilgisiz davrandı, hatta zaman zaman azarlanmış gibi hissettim.

Kartımda şu an uygulama üzerinden görebildiğim 4 aylık, yaklaşık 6.000 TL bakiye bulunuyor. Daha önce benzer bir durumda bakiye ulaşım kartına aktarılıyordu; fakat artık bu uygulamanın kaldırıldığı söyleniyor ve sürekli şablon cevaplarla geçiştiriliyorum. Ayrıca, sosyal yardıma ilettiğim şikayetlere de aynı şekilde sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor. Başka bir başvuru kanalı da olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Okulların açılmasına çok az bir süre kaldı ve çocuğumun beslenme çantasına koyacak hiçbir şeyim yok. Bu durum aile olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kartımın kaybolduğu tarihten bu yana, kartımdaki mevcut bakiyenin yeni kartıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 1052. Konuyla ilgili açık ve net bir çözüm bekliyorum.