İstanbul Su Ve Kanalizasyon İdaresi Şikayeti

İstanbul Şişli Cumhuriyet Mahallesi Rumeli Caddesi’nde ikamet ediyorum. Dün gece saat 04.00’te sular kesildi ve sabah 07.00’de geleceği söylendi, ancak bu saatten sonra da su verilmedi. Öğlen aradığımda önce bölgede su kesintisi olduğuna ikna süreciyle uğraştım, daha sonra şikayet kaydı oluşturuldu ve yaklaşık 2 saat sonra arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Ardından saat 17.00 itibarıyla suyun geleceği söylendi fakat şu an saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ su yok ve toplamda yaklaşık 18 saattir kesinti devam ediyor.

Pazar günü bu kadar uzun süreli ve öngörülemeyen bir su kesintisi yaşanması, verilen saatlere uyulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu. Evde temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamaz durumdayız.

İvedilikle bölgemize su verilmesini, kesintinin gerçek nedeni ve net olarak ne zaman çözüleceği hakkında açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumlarda vatandaşı saatlerce oyalamadan, net ve tutarlı bilgi veren bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Eğer bu kadar uzun süren basınç veya tesisat sorunları varsa, bu altyapının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu işin gereğini yerine getiremeyen birimler veya kişiler varsa da sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.