to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi Su Sayacı Geç Okundu, Fatura Haksız Yere Yüksek Geldi
İSKİ su faturası, Temmuz ayında tam 3 kat fazla geldi çünkü sayaç tam 65 gün sonra okundu. Her zaman iki kişi olarak aylık 14-15 metreküp su harcarken, Temmuz ayında 36 metreküp harcamış görünüyorum. Bunun nedeni, sayacın 2 ay 5 gün yani 65 gün sonra okunmuş olmasıdır.
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait su aboneliğinde, 3066686138 fatura numaralı Temmuz ayı faturasında, 2 ay 5 gün (yaklaşık 65 gün) sonra sayaç okunmuş ve toplamda 36 m³ su tüketimi tespit edilerek tarafıma fatura düzenlenmiştir.
Oysa ki aylık ortalama su tüketimi 14-15 m³’tür. Bu 36 m³’lük tüketim, sayacın zamanında okunmaması nedeniyle oluşmuştur:
• İlk 15 m³ → 1. Kademe
• 16–30 m³ → 2. Kademe
• 31–36 m³ → 3. Kademe (en yüksek fiyat) üzerinden ücretlendirilmiştir.
Sayaç zamanında okunsaydı, her ay 15 m³ kullanımla tamamı 1. Kademeden ücretlendirilmiş olacaktı.
Bu durum, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 35. Maddesine aykırıdır ve 6502 sayılı Kanun kapsamında haksız faturalandırma kapsamındadır.
Eğer sayaç zamanında okunsaydı, en fazla aylık 600 TL üzerinden 2 ay olarak toplam 1200 TL ödemem gerekirdi. Talebim:
• Faturanın aylık bazlı olarak yeniden hesaplanması,
• Aşırı fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek borcun 1200 TL seviyesine çekilmesidir.
İski uygulamasından yaptığım 2727577 ve 2732466 numaralı fatura itiraz başvurularıma cevap bile verilmedi. Annem 76 yaşında 2 kere kalp krizi geçirdi uzun süre yoğun bakımda kaldı, kalp, şeker, tansiyon hastası kronik rahatsız haplarla yaşıyor. Hastane hastane dolaşırken bizi bir de bunlarla uğraştırıyorsunuz. Evde sadece 2 kişi oturuyoruz. Ayrıca Sayacı 65 gün sonra okuyan kişi her kimse ona ceza verilsin yüksek fatura bize değil ona kesilsin herkes işini düzgün yapsın
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-66940010348 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İbb çözüm merkezi sadece oyalıyor birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim bence sizlerde İBB çözüm merkezine hiç başvurmayın direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. İbb çözüm merkezi güya şikayetimi incelerken yani aslında beni oyalarken faturama tüketici kanununa aykırı bir şekilde gecikme faizi de işlettiler. Ayrıca İBB çözüm merkezi inisiyatif almıyor sürekli olarak sanki aracı bir kurummuş gibi İSKİ şöyle cevap verdi İSKİ böyle cevap verdi deyip duruyor gören de İSKİ bunların bir üst kurumu sanır en iyisi Tüketici Hakem Heyeti sadece ona güveniyoruz
