İstanbul Büyükşehir Belediyesi İlgisizlik ve İşi Ciddiye Almaması

Dün saat 17.40 civarında Şehir Hatları’na ait Gümüşsuyu isimli gemiye bindim, 17.55 civarında indiğimde aylık abonman yüklü İstanbulkart’ımın (Akbilimin) kaybolduğunu fark ettim. Kartımı vapura binerken ya da gemide düşürmüş olsam da, büyük ihtimalle (%99) gemide düştüğünü düşünüyorum.

Kaybı fark eder etmez yaklaşık saat 18.00’de Eminönü İskelesi’nde güvenliğe durumu bildirdim. Beni bir odaya aldılar ve Üsküdar İskelesi’ni telefonla aradılar. Ancak oradaki görevliler herhangi bir yere bakmadı, sadece “bizde yok” bilgisini ilettiler, sistemli bir arama yapılmadı. O anda gemiyle doğrudan irtibata geçilmedi, gemide arama yapılmadı. Oysa kartı neredeyse kesin olarak gemide düşürdüğümü özellikle belirttim.

Bana “yarın gel, varsa bulup sana veririz” denildi. Bugün iskeleye tekrar gittiğimde bu süre içinde gemiyle sağlıklı bir iletişim kurulmadığını, konunun takip edilmediğini gördüm. Gümüşsuyu isimli gemiyle telsiz üzerinden iletişim kurmaya çalıştılar, fakat cevap alamadılar ve yine “yarın gel” denilerek süreç uzatıldı. Dün yapılması gereken iş bugünlere bırakıldı, ben ise bu süreçte ne kartıma ulaşabildim ne de somut bir çözüm alabildim.

Şu anda aylık abonman yüklü İstanbulkart’ım yok, kimse toplu taşımaya binmesin o kartla diye diye kartı geçici olarak kapattım ve buna rağmen onların ihmali nedeniyle ulaşımda kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. Bu nedenle yaşanan ihmal ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aylık abonmanımın ücretsiz bir şekilde yeni bir karta aktarılmasını ve yeni kartın da ücretsiz olarak çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki hatalar nedeniyle hakkımı helal etmediğimi, bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve incelenmesini istiyorum.