İSKİ’nin Yanlış Sayaç Okuması Nedeniyle Haksız Su Faturası

İSKİ’nin Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Erciyes Sokak’taki aboneliğimde, sayaç okuma ve fatura hesaplamasıyla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4 kişilik çekirdek bir aileyiz ve aylık ortalama 9–10 m³ su tüketimimiz varken, 26.02.2026 tarihli sayaç okumasında sistemde son okuma 965 m³ olarak görünmesine rağmen, bugün sayacı kontrol ettiğimde gerçek değerin 964 m³ olduğunu gördüm. Yani kağıt üzerinde bizden fazla tüketim yapılmış gibi gösterilmiş.

Bu hatalı okuma nedeniyle 18 m³ üzerinden, ikinci kademeden hesaplanarak bir fatura düzenlenmiş ve bana 1.086 TL civarında bir tutar yansıtılmış durumda. Normal şartlarda birinci kademeden ödemem gereken suyu, bu hatalı işlem yüzünden ikinci kademe fiyatından ödemek zorunda bırakılıyorum. Konuyla ilgili itiraz ettiğimde ise “Önümüzdeki ay mahsup olur” denilerek geçiştirildim. Ancak bu cevap benim mağduriyetimi gidermiyor, çünkü bugün fazla ödediğim ikinci kademe farkının telafisi net şekilde açıklanmıyor.

Ben, Eyüpsultan Akşemsettin Mahallesi Erciyes Sokak’ta bulunan ıc-6572117-7 numaralı aboneliğimin 26.02.2026 tarihli sayaç okumasının ve buna bağlı fatura hesaplamasının detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sayaç değeri olan 964 m³ üzerinden yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini ve gerekirse iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ya da özensiz sayaç okumalarının tekrar etmemesi için sorumlu personel ve sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.