to read complaints and reviews, or file yours.İSKİ'nin Sultanbeyli Aboneliğimde Sözde 149 m³ Faturasının İptali
İSKİ’nin Sultanbeyli’deki aboneliğimde, yıllardır aylık ortalama 15–20 m³ civarında su tüketimim varken, haberim ve onayım olmadan “itiraz faturası” adı altında bir fatura düzenlenerek bir anda 149 m³ tüketim yaptığım iddia edilmiştir. Bu fatura ile birlikte yaklaşık 1.750 TL tutarında, olağan dışı yüksek bir borç çıkarılmıştır.
Şimdiye kadar tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, bir anda gelen ve 27 Nisan son ödeme tarihli bu fatura hem tüketim geçmişimle hem de evdeki kullanım alışkanlıklarımızla kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu sebeple sistemde ya da sayaç okumada bir hata olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak İSKİ’ye talep oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Sultanbeyli’deki 63613432 numaralı aboneliğim için düzenlenen bu olağan dışı faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç ve kayıt hatalarının düzeltilmesini ve söz konusu itiraz faturamın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69997348641 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Yaptığımız 2833454 itiraz başvurusu red edilmiş gerekçeli açıklaması "tahakuklarınız incelenmiş olup Herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Geçmiş dönemlerden kaynaklanan kıyas okumalardan dolayı çalışma yapılmıştır. Ödenmesi gereken güncel tutarınız 1.725,85 TL'dir." bu açıklamaya istinaden geçmiş dönem kıyas okumalarınındaki farkların detaylı bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca başvuru numarası ile güncel talebiniz oluşturulmuş olup, tarafınıza en kısa zamanda gerekli dönüş sağlanacaktır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
