İBB'de Kütüphane, Üyelik Sorunu

İBB'nin sitesinden kütüphaneye rezervasyon almaya çalışıyorum fakat giriş yapmaya çalıştığımda " üye durumunuz oturum açmaya müsait değil, kütüphane personeline başvurunuz" diye bir uyarı alıyorum.
Yaklaşık 1 senedir bu durumu yaşıyorum ve mail attığımda da dönüş alamadım. Sorunu nasıl çözebiliriz?
Değerli vatandaşımız, "Konu hakkında işlem yapılabilmesi için detay bilgilere ihtiyaç bulunmaktadır tarafınız arandı fakat ulaşım sağlanamadı. Çözüm Merkezi hattımızı aramanız ya da web yolu ile başvurunuzu yenilemeniz halinde konu incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir."













