to read complaints and reviews, or file yours.İBB Yenidoğan Destek Paketi Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkisi
İstanbul Büyükşehir Belediyesinin internet sayfası üzerinden geçtiğimiz ay İBB Yenidoğan Destek Paketi başvurusu yaptım. 70290286269 başvuru numaralı başvurum sistemde “sonuç olumlu, adrese teslimat için SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde görünmesine rağmen haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Dün çağrı merkezini aradığımda, böyle bir şeyin görünmediği, kayıt açacakları söylendi ve sistemde başvurumun değerlendirme aşamasında olduğu ifade edildi. Bugün ise SMS ile tekrar “değerlendirme aşamasında” olduğuna dair bilgilendirme aldım. İnternet sayfasında başvurunun olumlu olduğu ve teslimat yapılacağı açıkça yazılırken, çağrı merkezinin değerlendirmede olduğunu söylemesi büyük bir çelişki yaratıyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi’ndeki adresime, olumlu görülen bu başvuruya ait Yenidoğan destek paketimin en kısa sürede teslim edilmesini ve sistem ile çağrı merkezi bilgilerinin birbiriyle tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70314562927 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Sorunumu izah edemediğimi ve anlaşılmadığımı düşünüyorum sistemde olumlu gözükmekte alo 153 aradığımda olumlu değil denmekte neye göre süreç ilerlemekte
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
