to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Çelişkili Bilgi
İBB’nin sosyalyardim.ibb.gov.tr sitesi üzerinden Yenidoğan Destek Paketi başvurusu yaptım. Sistem üzerinde başvurum “onaylandı” olarak görünüyor. Durumu netleştirmek için aradığımda ise tarafıma, başvurunun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu ve olumlu sonuçlanırsa SMS ile bilgi verileceği söylendi.
Bir tarafta sistemde “onaylandı” ibaresi yer alırken, diğer tarafta “değerlendirme aşamasında” denmesi hamile halimle beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Aynı başvuru için iki farklı ve çelişkili bilgi almak gerçekten yorucu ve yıpratıcı.
İBB’den beklentim, Yenidoğan Destek Paketi başvurumun durumunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmeleri ve sistemde görünen bilgi ile çağrı merkezi/SMS üzerinden verilen bilgilerin birbiriyle tutarlı hale getirilmesidir. Başvurumun gerçek durumunun ne olduğu konusunda, benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmayacak, açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-70293032519 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Önce şikayette ne yazmışım onu okuyun ardından sonuçlandı diye mesaj atın. Komik değil korkunç bir çalışma şekli. CİMER' e şikayet edeceğim
Bir numara aradı 10 dakikaya getiriyoruz dedi evde yokum dedim tamam dedi kapatış o kapatış. O günden beri evde bekliyorum 153 aradığımda zaten evde bekleyin ararlar diyorlar nasıl bir çalışma şekli ben anlamadım kargo mu getirecek İBB kendimi bırakıyor çalışan bile bilmiyor
Değerli vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ne bilgisi verilmiş beni de aydınlatır mısınız :) )
