Yenidoğan Destek Paketi Başvurusunda Çelişkili Bilgi

İBB’nin sosyalyardim.ibb.gov.tr sitesi üzerinden Yenidoğan Destek Paketi başvurusu yaptım. Sistem üzerinde başvurum “onaylandı” olarak görünüyor. Durumu netleştirmek için aradığımda ise tarafıma, başvurunun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu ve olumlu sonuçlanırsa SMS ile bilgi verileceği söylendi.

Bir tarafta sistemde “onaylandı” ibaresi yer alırken, diğer tarafta “değerlendirme aşamasında” denmesi hamile halimle beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Aynı başvuru için iki farklı ve çelişkili bilgi almak gerçekten yorucu ve yıpratıcı.

İBB’den beklentim, Yenidoğan Destek Paketi başvurumun durumunu açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmeleri ve sistemde görünen bilgi ile çağrı merkezi/SMS üzerinden verilen bilgilerin birbiriyle tutarlı hale getirilmesidir. Başvurumun gerçek durumunun ne olduğu konusunda, benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratmayacak, açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.