İBB Sosyal Yardım Başvurularımın Sürekli Reddedilmesinin Nedeni Açıklanmıyor

Elif

701

İki senedir ara ara İBB’nin sosyal yardım başvurularını yapıyorum, ancak tüm başvurularım sürekli olumsuz değerlendiriliyor. Başvurularımı yaparken hane kişi sayısı, gelir ve diğer bilgilerimi doğru ve güncel şekilde beyan etmeme rağmen tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Başvurularımı hem İstanbulkart/online sistem üzerinden hem de diğer İBB kanalları üzerinden gerçekleştirdim, fakat her seferinde sadece “olumsuz” yanıtı alıyorum. Neden reddedildiğine dair açık, anlaşılır ve tatmin edici bir gerekçe tarafıma iletilmediği için kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

İBB’den, bugüne kadar yaptığım sosyal yardım başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğini tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklamasını ve koşullarım uygunsa sosyal yardımdan yararlanabilmem için başvuru hakkımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Mart 10:07

Esenler’de Sedep uygulaması üzerinden sosyal yardım başvurusu yaptım ancak üzerinden bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen başvuru durumum hâlâ “askıda” olarak görünüyor. Bu nedenle sistem yeni başvuru yapmama da izin vermiyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Uygulamada “askıda” ibaresi dışında bir açıklama ya da sonuç bilgisi yer almıyor, yeni başvuru butonu da çıkmadığı için ne başvurumu güncelleyebiliyorum ne de tekrar başvuru yapabiliyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum.

Sedep başvurumun incelenerek bir an önce sonuçlandırılmasını ya da sistemdeki bu “askıda” durumunun düzeltilip, gerekiyorsa yeniden başvuru yapabilmem için tarafıma imkan tanınmasını talep ediyorum.

23 Mart 10:02

Uzun süredir Sedep üzerinden sosyal başvuru yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Başvuru ekranında “6 ay geçmesi gerek” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Oysa benim bir önceki başvurumun üzerinden 6 aydan daha fazla süre geçti, buna rağmen sistem hâlâ yeni başvuru almıyor.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde herhangi bir yetkiliye ulaşmadım, ayrıca farklı bir kanal üzerinden de destek alamadım. Sistem, başvuru sürem dolduğu halde yenileme yapmama engel olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Sedep’ten, sistemdeki başvuru süremle ilgili hatanın acilen düzeltilmesini, başvurumun yetkili bir kişi tarafından incelenmesini ve yeniden sosyal başvuru yapabilmem için hesabımın/passif durumda olan başvuru sürecimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69552221174 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi

Değerli vatandaşımız, 1-69552221174 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Elif

Sedep uygulamasına yaptığım sosyal destek başvuru kabul edilmedi ancak askıda yazıyor bu durumda iki kızım okula gidiyor ve ben yeni başvuru yapamıyorum öğrenci yardımı yapmak istiyorum lütfen başvuruyu kapatır mısınız yardımcı olur musunuz