İBB Genç Üniversiteli Abonman Desteği Gecikmesi Ve Ulaşım Masrafları

İBB Genç Üniversiteli kapsamında aylık abonman desteği alıyorum. Normalde her ayın başında İstanbul Kart'ıma tanımlanan abonman, 1 Mart itibarıyla bu ay tanımlanmadı. Öğrenci İstanbulkartımın numarası 6370 6005 3311 0223’tür. Mart ayının başından beri okula gidip gelirken ulaşım masraflarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum.

4 gündür her gün 153’ü arıyorum ancak somut bir sonuç alamıyorum. Görüşmelerde, abonmanın sırayla tanımlandığı, beklemem gerektiği ve bunun dışında bir bilgi verilemediği söyleniyor. Şubat ayının sonunda süresi biten abonmanımın, mart ayı başında zamanında tanımlanması gerekiyordu ki ben de okula aktarmalarla gidip gelirken hak kazandığım bu burstan faydalanabileyim.

153’ü aradığımda benim adıma bir talep oluşturuldu ve talep numaram 69836072374 olarak iletildi, ancak bu talep de 1 gündür “incelenme aşamasında” görünüyor ve ilerleme olmuyor. Sistemsel bir aksaklık olduğunu düşünüyorum çünkü her ay başında düzenli olarak tanımlanan abonman desteğim bu ay tanımlanmıyor.

Bu süreçte 4 gündür kendi cebimden ücret ödeyerek ulaşım sağlamak zorunda kaldım ve bu gidişle neredeyse bir aylık abonman ücreti olan 600 TL’yi bir haftada boşuna harcamış olacağım. Şikayeti yazdığım an itibarıyla sadece 4 günde 200 TL’nin üzerinde harcama yapmış durumdayım. Abonman desteği tanımlandığında bu ödediğim tutarın iade edilemeyeceği de tarafıma bildirildi. Hem burs hakkıma zamanında erişemediğim hem de fazladan ulaşım masrafına katlandığım için mağdur durumdayım.

Genç Üniversiteli kapsamında hak kazandığım abonman desteğimin bir an önce İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle katlandığım ulaşım giderlerimle ilgili de mağduriyetimin değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.