İBB Evlilik Desteği Başvurusunda Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

İBB’nin evlilik desteği başvurusu için 3 gündür aralıksız şekilde uğraşıyorum fakat sistemsel bir hata nedeniyle bir türlü başvurumu tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik numaram ile sisteme giriş yaptıktan sonra formu doldurup belirli bir aşamaya geldiğimde her seferinde “Hata oluştu: Object reference not set to an instance of an object” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle başvuruyu gönderemiyorum. Sistem sürekli bu hatayı verdiği için başvurumu ne kaydedebiliyorum ne de sonraki adıma geçebiliyorum.

Bu süre içinde defalarca kez farklı saatlerde tekrar denedim. Bilgisayar, telefon gibi farklı elektronik cihazlardan giriş yaparak ve farklı internet bağlantıları kullanarak da başvuruyu iletmeye çalıştım ancak her denememde aynı hata ile karşılaştım. Yani sorun benden kaynaklı değil, sistemsel bir problem olduğu çok açık. Buna rağmen sistem üzerinde herhangi bir bilgilendirme veya uyarı da yer almıyor, kullanıcılar neden başvuru yapamadığını anlayamıyor.

Konu ile ilgili İBB’nin iletişim kanalları üzerinden destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem teknik sorun çözülmedi hem de bilgilendirme yapılmadığı için sürecimiz tamamen tıkanmış durumda. Eşimin işten çıkarılması, gelirimizin ciddi şekilde düşmesi ve borçlarımızın yükselmesi nedeniyle bu evlilik desteği bizim için hayati önem taşıyor. Tam da bu desteğe en çok ihtiyacımız olduğu dönemde başvuru sistemi çalışmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.

Evlilik desteği başvuru sistemindeki bu teknik hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, başvurumun sisteme işlenmesini ve sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşayan vatandaşların da mağduriyet yaşamaması için konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.